Trocas e Devoluções
Na Яiod, nossa prioridade é garantir a sua satisfação completa com cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com o seu produto, estamos aqui para ajudar, dentro dos parâmetros legais vigentes.
Política de Trocas e Devoluções:
-
Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
-
Trocas por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução do mesmo em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, mediante apresentação do comprovante de compra, o frete de envio e retorno será por nossa conta.
-
Trocas por Tamanho ou Modelo: Se você precisar trocar o tamanho ou o modelo do produto, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque e o frete de envio e retorno será por sua conta.
-
Procedimento de Devolução: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] Informe o motivo da troca ou devolução, juntamente com o número do pedido e detalhes do produto. Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o procedimento de devolução.
-
Condição do Produto: O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
-
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Lembramos que nossa política de Trocas e Devoluções está em conformidade com as leis brasileiras de proteção ao consumidor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória em nossa loja.